Foire aux questions

Veuillez lire la FAQ ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, envoyez-nous un message ici !

Expédition et livraison

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Expédiez-vous dans le monde entier ?

Absolument ! Nous livrons dans 100 pays. Afin que nous puissions le faire sans aucun problème, veuillez vous assurer que toutes les informations de votre commande sont saisies correctement.

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Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Le traitement des commandes prend 1 jour ouvrable avant l'expédition.

Une fois votre/vos article(s) expédié(s), le délai de livraison pour l'expédition standard gratuite est de :

États-Unis : 5-7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5-7 jours ouvrables
Australie : 5-7 jours ouvrables
Canada : 5-7 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 5-7 jours ouvrables
Europe : 5-7 jours ouvrables
Reste du monde : 8-12 jours ouvrables

Une fois votre/vos article(s) expédié(s), le délai de livraison pour l'expédition standard accélérée est de :

États-Unis : 2-4 jours ouvrables
Royaume-Uni : 2-4 jours ouvrables
Australie : 2-4 jours ouvrables
Canada : 2-4 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 2-4 jours ouvrables
Europe : 2-4 jours ouvrables
Reste du monde : 4-6 jours ouvrables

Pour plus d'informations, visitez notre page Expédition.

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D'où ma commande est-elle expédiée ?

Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis plusieurs pays, notamment les États-Unis, la Chine et l'Australie. Cela nous permet de proposer d'excellents prix tout en garantissant le plus haut niveau de qualité.

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Ma commande n'est toujours pas arrivée, je crois qu'elle est perdue ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison indiqués et que vous pensez qu'elle pourrait être retardée ou perdue par la poste, veuillez Nous contacter et nous vous aiderons immédiatement.

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Que se passe-t-il si personne n'est à mon adresse de livraison et que ma commande arrive ?

Toute personne présente à votre adresse de livraison peut réceptionner le colis pour le compte du client. Habituellement, le facteur laissera le colis à votre porte d'entrée, dans la boîte aux lettres, ou il pourra laisser un avis de passage si personne n'est disponible et vous pourrez retirer votre colis à votre bureau de poste local.

Modifications de commande

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Je dois modifier ma commande, qui peut m'aider ?

Si vous souhaitez modifier ou changer votre commande, veuillez nous en informer dès que possible via notre page Nous contacter. Malheureusement, une fois votre commande traitée, nous ne pouvons plus apporter de modifications ou d'annulations.

Courriels et notifications

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Est-ce que je recevrai un e-mail de confirmation lorsque mon paiement aura été reçu et que le(s) produit(s) auront été expédié(s) ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Les informations de suivi sont disponibles 1 à 2 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande et seront automatiquement envoyées à votre adresse e-mail dès qu'elles seront disponibles.

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J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation... Que se passe-t-il ?

Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte lorsque vous passez une commande. Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour voir si votre e-mail de confirmation y a été envoyé. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Paiements

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Quelles cartes acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, Amazon Pay, Shop Pay, Venmo, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

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Vos prix incluent-ils les taxes ?

Oui, ce sera automatiquement calculé dans le prix de nos produits.

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Est-il sûr d'acheter en ligne ?

Oui, parfaitement sécurisé. Nous utilisons le chiffrement SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations. Toute information sensible telle que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte sont encodées de manière à ce qu'elles ne puissent être lues que sur des serveurs sécurisés.

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Toutes mes données sont-elles protégées sur votre site ?

Absolument ! Nous prenons la confidentialité et la sécurité très au sérieux. Toutes les commandes sont traitées en toute sécurité via Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus importantes, les plus sûres et les plus fiables.

Articles endommagés / Entretien du produit

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Les articles que j'ai reçus sont endommagés, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou non conforme à la description lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Autres FAQ

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Proposez-vous des opportunités pour des ambassadeurs de marque, des parrainages ou des partenariats ?

Oui, absolument ! Chez Wild Summit Gear, nous croyons en la croissance collective. Nous sommes toujours à la recherche de personnes et d'entreprises passionnées avec qui collaborer. Que vous soyez intéressé à devenir un ambassadeur de marque, à la recherche d'un parrainage ou à explorer un partenariat potentiel, nous sommes impatients de vous entendre. Veuillez visiter cette page.

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Je vous ai envoyé un courriel, quand me répondrez-vous ?

Nous répondons à tous les e-mails (du lundi au dimanche) dans les 24 heures.

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Des questions ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Nous contacter! Nous serons ravis de vous aider.